ВОЗВРАТ

Возврат кондитерских изделий не предусмотрен российским законодательством, однако бывают непредвиденные обстоятельства. Поэтому возврат возможен в следующих случаях:

Заказ был поврежден при доставке

Такое маловероятно, но может случиться. В этом случае мы возвращаем стоимость поврежденного торта/десерта либо переделываем заказ за свой счет.

Вы получили некачественный продукт

Сфотографируйте торт/десерт, изложите причины возврата и отправьте нам на почту info@tsarskiy-vkus.ru или в WhatsApp. Мы рассмотрим жалобу и, если недочет с нашей стороны подтвердится, оформим возврат денежных средств либо переделаем заказ за свой счет.

Условия возврата

• К заявке необходимо приложить фотографию бракованного или поврежденного торта и изложить причины возврата.
• Для возврата средств укажите корректные банковские реквизиты вашего счета.
• Все денежные возвраты осуществляются в течение 2 рабочих дней. Ошибки в реквизитах увеличивают сроки возврата.
• Возврат осуществляется по реквизитам того человека, который заказывал и оплачивал заказ.

Пожалуйста, при получении заказа обязательно проверяйте его целостность. Нам очень важно, чтобы вы остались довольны и вернулись за следующим заказом! 🙂